?雷鋒精神是助人為樂、敬業奉獻的永恒明燈。在客運中心，每天都有溫暖故事悄然發生：站務員幫助考生尋找手機、老人暈倒車站及時救助、司機將拾到背包尋找失主等，這些平凡崗位上的暖心之舉，正是雷鋒精神的時代注解。讓我們一起細數站廳內那些“有溫度的故事”。

對講中突然傳來了急促的求助聲：“站廳內有一位男乘客手機丟失無法買票進站急需車站幫助！”安保人員在對講內急迫的喊到。8號線北環城路站的工作人員接報后，初級值班員王玥穎迅速趕到，詢問事情緣由后，得知乘客是長春工業大學北湖校區的學生，當天下午還有期末考試，手機丟失，沒有現金無法買票進站，考試時間有些緊迫，不參加考試，專業課將缺考，無法彌補所產生的影響。王玥穎上報站內，自掏腰包幫乘客購票進站，告知其先去考試，同時記錄乘客信息幫助乘客繼續尋找手機，最后在各車站的協調下，找到丟失手機，并通知乘客前來領取。乘客趕上了考試，為表示感謝手寫了一封感謝信贈與車站，字里行間寫滿了感激，這個冬天，因為車站人員的善舉，讓他倍感溫暖。

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“站廳有乘客突發不適！”隨著保潔人員的緊急呼叫，8號線北環城路站值班員王玥穎立即啟動應急響應，抓起急救箱，考慮到乘客可能出現低血糖癥狀，特意攜帶了一瓶含糖飲料備用。抵達現場后，王玥穎第一時間俯身查看乘客狀況，耐心詢問其身體感受。憑借崗前急救培訓積累的經驗，她準確判斷出乘客因趕路導致血壓驟升引發的頭暈胸悶。在120急救人員尚未到達的黃金處置時段，她有條不紊地實施標準化救助流程：安排乘客至通風區域休息，遞送溫開水輔助服藥，同步聯系家屬告知情況。全程保持專業而溫暖的溝通，既安撫乘客情緒，又實時監測生命體征變化。次日，康復后的乘客專程送來手寫感謝信。信中提到，在孤立無援之際，軌道交通的站務人員展現的不僅是崗位職責的履行，讓我們乘客真正感受到了什么是有溫度的服務。

市委市政府站站臺發生了這樣暖心的一幕。一名乘客突發心臟不適，站臺安保季茂全敏銳察覺異常，迅速向車控室報告。高級值班員李鶴穎與初級值班員石爽第一時間攜帶醫藥箱奔赴現場。抵達后，只見乘客面色蒼白，呼吸困難，經乘客描述心臟不舒服，情況十分危急。李鶴穎在征得乘客同意后，立即為其服下速效救心丸，并小心翼翼地扶乘客到設備區休息室，與此同時，中級值班員代金鳳立刻撥打120急救電話，并聯系乘客家屬。在等待的過程中，李鶴穎和石爽一直陪伴在乘客身邊，輕聲安慰，耐心疏導，緩解其緊張情緒。每一句貼心的話語，每一個關切的舉動，都如同冬日暖陽，給予乘客溫暖與力量。很快，120急救人員和家屬趕到，工作人員協助醫護人員將乘客安全送上救護車。由于反應迅速，乘客得到了及時有效的救治。第二天，乘客及其家屬來到市委市政府站，送上了最誠摯的感謝。

?北環城路站內正值出行高峰，人來人往，乘客們腳步匆匆。乘務八分部的駕駛員馬海洋，像往常一樣在北環城路站進行交接工作。當他路過一處座椅時，發現了一個被遺落的白色背包。馬海洋深知丟失貴重物品會給乘客帶來極大的困擾，他迅速打開背包查看，希望能找到失主的聯系方式。包內有平板電腦等貴重物品，但沒有直接能聯系到失主的信息。他沒有絲毫猶豫，立即上報行調，并將背包交給了司機長，詳細說明了發現背包的時間和地點。僅僅12分鐘后，一位神色焦急的乘客匆匆趕到了車站辦公室。原來，這位乘客在匆忙換乘時不慎將背包遺落，發現后心急如焚地趕回尋找。經過仔細核對包內物品，確認無誤后，乘客激動地領回了失而復得的背包。為表達內心的感激之情，這位乘客在當天特意撥打了表揚電話，對馬海洋拾金不昧的高尚品德和軌道交通工作人員認真負責的工作態度給予了高度贊揚。他表示，在這個寒冷的冬日，軌道交通人的善舉讓他感受到了濃濃的溫暖。

晨曦暮色中，總有一群身影迎著城市第一縷微光奔赴崗位。他們用站臺指引的手勢織就歸途的暖意，用微笑答疑的眼眸點亮迷途的希冀，用攙扶守護的臂彎筑起安全的港灣。那些在閘機口接過沉重行囊的瞬間，在站廳里拾起失物交還的溫暖，在寒夜中為滯留旅客遞上熱茶的善意，恰似繁星點點，讓每座浸潤人間煙火的站臺都流轉著溫情的光暈。讓我們攜手同心，以平凡善舉續寫新時代的雷鋒日記，讓這份永不褪色的精神旗幟，永遠飄揚在人民對美好生活的向往里。

????? 來源：客運一中心

????? 初審：徐菁蕾

????? 復審：劉長業

????? 終審：苑壯凌